FORMATION DES COLLABORATEURS

Comme il est dit dans Chorale Doc, « Les grandes orientations de la formation et du plan sont présentés aux partenaires sociaux au 4ème trimestre de chaque année ; Le plan de formation est finalisé en décembre de chaque année ».
Ce plan de formation intègre principalement (et c’est normal), les obligations réglementaires, le cursus de formation des nouveaux embauchés et celui des filières, qui grèvent fortement le budget.
Pour formaliser un besoin/souhait de formation en dehors de ces motifs, le collaborateur bénéficie du moment privilégié de l’entretien annuel. Pour aider le manager, un outil a été développé, un bagage réalisé, avec pour le clore une phrase succincte « le collaborateur FOR instruit le dossier ».
Hélas, à aucun moment il n’est mentionné dans le processus combien de temps 

durera l’instruction, aucun accusé réception du traitement de la demande, ni message pour informer le manager de la suite donnée, en fonction des possibilités budgétaires notamment. Quand ils émettent un souhait, les collaborateurs enchaînent donc d’une année sur l’autre les demandes, sans que les motifs du refus leur soient clairement notifiés.
La direction peut-elle nous éclairer sur le processus de traitement et d’arbitrage de ces demandes ?
Une solution de contournement peut-elle être proposée au collaborateur pour l’accompagner au mieux dans son souhait de formation ? (n’est-ce pas le rôle de toute entreprise qui se dit veiller à l’épanouissement de ses équipes?)
Un engagement de service, par une réponse étayée et dans un délai raisonnable, peut-il être pris par respect pour les collaborateurs, comme on le leur 

demande vis-à-vis des clients, et au titre de «l’excellence relationnelle interne » ?
Réponse :
A ce jour, les collaborateurs saisissent leurs demandes de formation dans l’outil informatique HR et leur manager émet un avis validant ou non la demande de formation.
A la fin de la campagne de saisie des demandes (période correspondant à la période des entretiens annuels), le Service Formation réalise une extraction de l’ensemble des demandes qui sont traitées au fil des créations de sessions correspondant aux demandes et cela en fonction des dates de saisie dans l’outil informatique.
Au regard des éléments présentés, une réflexion va être menée de sorte à améliorer le process qui pourrait effectivement intégrer un accusé de réception à destination des collaborateurs.